Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que usted recibió los productos o en la que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a: info@synvers.com
Le reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado para el pedido, y usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:
Los productos fueron comprados en los últimos 30 días
Los productos están en su embalaje original
Los siguientes productos no pueden devolverse:
El suministro de productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
El suministro de productos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de productos que, después de la entrega y por su naturaleza, hayan sido inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra sola discreción.
Devolución de los productos
Usted es responsable de los costes y riesgos de devolver los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección: info@synvers.com
No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por este motivo, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurado. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin la prueba de la entrega de la devolución.
Regalos
Si los productos estaban marcados como regalo en el momento de la compra y se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que el pedido se le enviara a ella para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@synvers.com
